„Das Verbrechen beginnt mit dem falschen Wort“ soll Karl Kraus gesagt haben. Wir alle kennen Menschen, die es schaffen uns in kurzer Zeit zu ärgern. Oft genügen ein Wort, eine Geste und schon sind wir auf der Palme. Herzfrequenz und Blutdruck steigen, wir atmen schneller, unsere Stimme wird höher und das Gesicht beginnt sich zu röten. Mit der Kommunikation wird die Einstellung zum Gesprächspartner sichtbar und spürbar. Die Verwendung von sogenannten Reizworten entscheidet, ob es zur Eskalation kommt. Dabei errichten wir emotionale Hindernisse, die wir später beseitigen müssen.

Im Workshop werden folgende Fragen beantwortet:

• Wie begegne ich negativen Emotionen?
• Wie reagiere ich auf Provokationen?
• Wie bewahre ich Ruhe und Selbstbeherrschung?
• Welche Rolle spielt die Körpersprache?
• Was bedeutet es „mit den AUGEN hören“?
• Wie gewinne ich mehr Sicherheit für eine erfolgreiche Kommunikation?

TEILNEHMERPROFIL

INHALTE

• Welche wirksamen Instrumente zur Vermeidung von Konflikten gibt es?
• Wie und woran erkenne ich frühzeitig, ob ich mich auf dem Konfliktpfad befinde?
• Wie finde ich die richtige Einstellung zum Gesprächspartner?
• Wie komme ich zu einer wertschätzenden Haltung?
• Wieso führt Toleranz in die Sackgasse?
• Was bedeutet Emotion, Emphatie und Motivation als Schlüssel zum Erfolg?

METHODIK

• Erforschen der emotionalen Grundlagen Ihres Handelns in Konfliktsituationen.
  
• Entwickeln von individuellen Reaktions- und Verhaltensstrategien.
• Kommunikationstraining zur Überprüfung und Festigung der neuen Verhaltensstrategien.

TRAINER

	. Dr. Herbert Braunöck Inhaber der Active Communications GmbH, Kommunikations- und PR-Berater, Krisenprävention und Krisenmanagement. Kommunikationstrainer von über 650 Geschäftsführern, Corporate Communications Managern, Unternehmenssprechern aus allen Bereichen der Wirtschaft, Kultur, NGO`s, NPO`s

Termin: Donnerstag, 18. Juni 2015, von 09:00 bis 18:00 Uhr

Ort: Hotel Mercure Josefshof, Josefsgasse 4-6, 1080 Wien

Seminarbeitrag: €  290,–  zzgl. USt. (€ 348,– inkl. Ust.)

Anmeldung actcom@actcom.at

Tel: 01 310 9782,  0676 783 5566